VanMall 售后-退款退款

已收货的订单进行退款退货操作

订单售后退款

在待处理订单部分，已收货状态的订单，进入订单详情，可以看到 退款&退货 按钮

点击后，进入售后页面

1.勾选需要进行售后的商品，填写售后的商品个数，完成后，系统将会自动计算出来退款金额

2.您可以根据需要，更改系统自动生成的退款金额

3.您可以添加退款退货的原因，用于备注

4.您可以勾选对全部商品退货, 在退款的同时，进行退货操作

5.您也可以只勾选对全部商品退货, 不进行退款操作

6.点击确认退款后，退款的金额将会自动退款，因此此操作一定要谨慎。（前提是您paypal等支付方式，开启了自动退款，如果您关闭了自动退款，那么这里不会自动退款，另外，对于cod货到付款，您需要手动退款）

7.当退款金额小于订单金额，该售后完成后，您仍可以发起售后退款操作，直至订单金额全部退款

8.订单退货只能操作一次。

9.售后的发起，只能在商家后台发起，用户前端商城无法发起售后，后台发起操作完成后，用户可以在商城订单中心查看到对应的订单售后状态

10.点击确认退款按钮后，页面会跳转到售后订单页面，您也可以点击菜单：订单-售后订单，在售后订单列表中点击相应的售后订单，进入售后详情页面。

11.如果订单是在线支付订单，那么退款是系统自动退款（（前提：paypal等支付方式，开启了自动退款），如果订单是货到付款订单，那么您需要在售后详情页面，点击已退款按钮（在线支付的订单不需要点击）

12.对于售后操作，您可以在订单时间轴部分，查看历史操作日志。